İade ve Geri Ödeme Politikamız

Genel Bakış

İade ve geri ödeme politikamız 14 gün geçerlidir. Satın alma tarihinizden itibaren 30 gün geçtiyse, size tam bir geri ödeme veya değişim işlemi sunamayız.

İade için uygun olabilmesi adına ürününüz kullanılmamış olmalı ve tarafınıza teslim edildiği hâliyle aynı durumda bulunmalıdır. Ayrıca orijinal ambalajında olmalıdır.

Bazı ürün türleri iade edilemez. Gıda, çiçek, gazete veya dergi gibi çabuk bozulan ürünler iade edilemez. Ayrıca kişisel veya hijyenik ürünler, tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar da kabul edilmez.

İade Edilemeyen Ek Ürünler:

Hediye kartları
İndirilebilir yazılım ürünleri
Bazı sağlık ve kişisel bakım ürünleri

İadenizi tamamlayabilmek için bir fiş veya satın alma kanıtı gereklidir.

Lütfen satın aldığınız ürünü üreticiye geri göndermeyin.

Kısmi Geri Ödeme Yapılan Durumlar

Bazı durumlarda yalnızca kısmi geri ödeme yapılabilir:

Belirgin kullanım izleri olan kitaplar
Açılmış CD, DVD, VHS kaseti, yazılım, video oyunu, kaset veya plak
Orijinal hâlinde olmayan, zarar görmüş veya eksik parçaları olan ürünler (bizim hatamızdan kaynaklanmayan durumlarda)
Teslimattan 30 günden sonra iade edilen ürünler

Geri Ödemeler

İadeniz tarafımıza ulaşıp incelendikten sonra size iadenizin alındığına dair bir e-posta göndeririz. Ayrıca geri ödemenizin onaylanıp onaylanmadığını da bildiririz.

Onaylanması hâlinde geri ödemeniz işlenir ve belirli bir süre içinde kredi kartınıza veya orijinal ödeme yöntemine otomatik olarak yansıtılır.

Geciken veya Eksik Geri Ödemeler

Bir geri ödeme almadıysanız öncelikle banka hesabınızı tekrar kontrol edin.

Ardından kredi kartı kuruluşunuzla iletişime geçin; geri ödemenizin resmî olarak işlenmesi biraz zaman alabilir.

Daha sonra bankanızla iletişime geçin. Geri ödemenin hesabınıza geçmesi için genellikle işlem süresi olur.

Tüm bunları yaptığınız hâlde hâlâ geri ödemeniz görünmüyorsa, lütfen bizimle şu adresten iletişime geçin: {orenda@sayilarlaboyama.shop}

İndirimli Ürünler

Normal fiyatlı ürünler için geri ödeme yapılabilir. İndirimli ürünler iade edilebilir.

Değişimler

Sadece kusurlu veya hasarlı ürünleri değiştiririz. Aynı ürün ile değişim yapmak istiyorsanız, lütfen bize {orenda@sayilarlaboyama.shop} adresinden e-posta gönderin ve ürününüzü şu adrese gönderin: {kargo üzerindeki gönderici adresi}

Hediye Ürünler

Ürün satın alınırken hediye olarak işaretlenmiş ve doğrudan size gönderilmişse, iadenizin değeri kadar hediye kredisi alırsınız. İade edilen ürün bize ulaştıktan sonra bir hediye çeki size gönderilir.

Ürün satın alınırken hediye olarak işaretlenmemişse veya hediye veren kişi ürünü kendisine sipariş edip sonradan size verdiyse, geri ödeme hediye verene yapılır ve iadeniz hakkında bilgilendirilir.

İadelerin Gönderilmesi

Ürününüzü iade etmek için şu adrese göndermelisiniz: (Kargo Üzerindeki Gönderici Adresi)

İade gönderim ücretleri tarafınıza aittir. Kargo ücretleri geri ödenmez. Geri ödeme almanız durumunda, iade kargo ücreti toplam geri ödemenizden düşülebilir.

Bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak değişim yapılan ürünün size ulaşma süresi farklılık gösterebilir.

Daha pahalı ürünleri iade ediyorsanız, takipli gönderi kullanmayı veya kargo sigortası satın almayı düşünebilirsiniz. İade ettiğiniz ürünün bize ulaşacağını garanti edemeyiz.